2024年渝中区“3·15” 国际消费者权益日宣传活动

2024年渝中区“3·15”

国际消费者权益日宣传活动

3月14日下午，2024年渝中区“3·15国际消费者权益日”主题宣传活动举行。现场，渝中区33家单位获评2023年重庆市放心消费示范单位、93家单位获评2023年渝中区放心消费示范单位、50家单位、个人获评渝中区消费维权诚信经营者。

重庆市放心消费创建活动是第一批市级以下创建示范活动保留项目。2023年至2025年，全市力争建成放心消费创建示范单位1350个，其中“放心消费创建示范街区（商圈、景区、园区）”50个、“放心消费创建示范商场（市场、电子商务平台经营者、行业协会）”300个、“放心消费创建示范经营户（含平台内经营者）”1000个。截至目前，我市共有472家单位获评2023年重庆市放心消费创建示范单位。

活动现场，渝中区旅游协会、火锅烧烤行业商会代表、12315消费维权站代表、诚信经营个体工商户代表、放心消费创建单位代表分别上台发表了倡议。他们分享了各自在消费维权工作中的经验做法，并表示将继续发挥示范引领作用，为提升消费者权益保护水平贡献力量。

我会秘书长杨顺康代表发言：维护消费者合法权益是全社会的共同责任。我会将积极响应政府号召，组织我会会员持续重视消费者权益维护，共同营造健康安全、和谐公平的消费环境，推进火锅行业企业诚信建设，提振火锅行业消费信心。并发出了以下倡议：

一、加强行业自律

行业组织要充分履行其职责，采取有效措施，教育、监督、引导企业以尊重广大消费者权益为前提，正确处理好行业发展、企业利益与维护消费者权益的关系，为构建、优化消费环境做出积极贡献。

二、诚实守信，依法经营

经营者是维护消费安全的第一责任人。企业经营活动要遵循“自愿、平等、公平、诚信”原则，严格依照法律法规和相关标准，履行法定义务，诚信自律，维护消费者合法权益。

三、保证产品及服务质量

企业要严格依据法律、法规健全质量管理体系，在生产经营过程中严把产品质量和材料进货关，加强商品和服务质量全过程管理，做到商品和服务质量符合标准，保证提供的商品和服务可靠、安全。

四、尊重消费者的“知情权”

企业要真实、客观披露商品和服务信息，坚决杜绝引人误解的虚假宣传，为消费者提供真实准确的消费信息、提供科学的咨询服务，引导消费者科学、理性、文明消费。

五、建立健全售后服务体系

企业要严格按照法律、法规规定承担“三包”等售后服务责任。完善服务方式，完备服务设施，建立商品和服务安全突发事故快速应急处理机制和有害商品召回机制，最大限度的为消费者提供满意、高效的服务，让消费者敢于消费，放心消费。      

六、主动接受社会监督

企业要建立并完善内部管理机制，自觉接受社会、舆一论及广大消费者监督，将消费者对商品及服务质量的满意度作为衡量行业、企业的重要标准，促进行业、企业建设良性发展。